常見問題 FAQ

Parisian Pal 是在巴黎三語旅遊顧問。 提供廣東話、普通話及英語服務,專注為旅客、商務人士及國際客戶提供行程規劃、巴黎自由行諮詢、及在地禮賓服務。
我們專注為旅客、商務人士及國際客戶提供行程規劃、巴黎自由行諮詢、及在地禮賓服務。我們深信每位旅客的需求都不盡相同,因此我們會根據您的興趣、預算及旅行目標,提供度身訂造的建議與支援。
無論您是首次到訪巴黎,還是希望發掘更深入、更地道的法式生活體驗,歡迎與我們聯絡。

以下是針對您可能對我們的服務及其運作方式所提出的一些問題的解答。

關於我們的服務 About Our Services

Parisian Pal 提供哪些服務?

我們專注為您策劃探索巴黎及法國的深度旅遊體驗。我們的服務專為渴望跳脫傳統觀光路線、追求獨特行程的旅客而設。由完全量身訂製的行程規劃、商務禮賓服務、在地導賞步行程,到全方位的在地支援,我們都一應俱全。
不論是商務差旅還是個人度假,若您有任何特定需求,歡迎隨時透過「聯絡我們」表格與我們聯絡,一起探討您的下一個完美旅程!

甚麼是「量身訂製行程」?

量身訂製行程是完全依據您的喜好而打造的專屬旅遊計劃。與市面上現成的旅行團或套裝行程不同,我們會根據您的獨特興趣、旅遊節奏、預算及風格,從零開始精心規劃每個細節。確保您的旅程流暢無縫、盡顯個人品味,完美實現您對旅行的構想。

服務費用是按人頭計算嗎 ?

我們的客製化行程規劃費用是按每趟行程(整個同行團隊)收取,並非按人頭計算。此費用已包含一份專為您的團隊量身打造的完整行程企劃。
溫馨提示: 視乎您選擇的方案,部分附加服務(例如導賞步行行程或在地支援)的價格可能會按人頭或按天數計算,具體詳情將清晰列明於您的專屬提案中。

行程規劃套裝服務包含甚麼內容 ?

我們的套裝服務涵蓋極為詳盡的行程規劃,包括:
交通配套: 大眾運輸路線建議,亦可依需求安排自費私人接送(租車)服務。
預約服務: 精選餐廳訂座、特色工作坊及各類活動體驗預約。
在地支援: 視乎所選的套裝類型,客戶更可享有在地專人陪同服務,或在行程遇上突發變動時,獲得即時的短訊協助。

貴公司的服務與一般旅遊 App 或網上搜尋有何不同 ?

網上工具和應用程式固然能提供大眾化資訊,卻無法給予您親身經歷的專業見解。
我們帶來的是只有當地人才具備的個人化服務與內行知識。我們的推薦全部經過親手挑選與嚴格審核,絕不包含任何贊助或廣告內容。您可以絕對放心,您所體驗的將是最真實、最具質素的在地日常,真正感受巴黎鮮為人知的一面。此外,我們更提供即時支援與應變服務,這是冰冷的網站和 App 無法媲美的。

你們是如何挑選推薦的餐廳、商店和住宿 ?

我們的推薦完全基於您的個人偏好以及我們真實的第一手體驗
堅持零佣金: 我們絕不接受任何形式的付費宣傳,亦不會從在地商家中抽取佣金或獲得折扣。我們唯一的目標,就是您的滿意度。
嚴選餐廳: 我們優先挑選盡可能採用在地當季食材、並遵循動物福利道德準則的良心店家。
精選店舖: 在推薦商店與精品店時,我們傾向選擇能展現在地特色、提供高質感體驗的小眾原創品牌,而非千篇一律的大型連鎖店。
我們致力提供最真實、最道地的非凡體驗,讓您的法國之行成為一生難忘的美好回憶。

你們會代訂機票和酒店/住宿嗎 ?

不會,我們專注於打造目的地當地的旅遊體驗。雖然我們不提供代訂機票或酒店的服務,但我們非常樂意根據您的行程規劃與個人偏好,為您提供合適的住宿建議。我們的專業核心在於優化您的時間,並在您抵達後提供精心策劃的深度體驗。

費用是否已包含膳食和交通 ?

客戶須自行承擔個人的消費與開支。我們的服務費用並不包含任何膳食、交通、景點門票或稅項。我們不會向客戶收取您的膳食和交通費用,同時,客戶亦毋須為我們代付任何相關開支。

你們可以到機場接機嗎 ?

很抱歉,我們未能提供直接的接機服務。不過,您可以在機場乘搭的士,或使用當地的叫車應用程式 e.g. Uber。
此外,我們亦可以為您提前安排專車,處理您的機場接送。

在地支援的服務範圍包括甚麼 ? 不包括甚麼 ?

我們的在地支援服務定位為您的專業旅遊夥伴,而非私人助理或貼身照顧者。我們的職責是協助您輕鬆遊走於城市之間、提供語言溝通協助,並在有需要時提供低調且即時的應變方案,確保您的旅程更加順暢無阻。
為免生疑問,此服務並不包括:
照顧兒童、醫療協助或任何個人護理服務。
由我們的導賞員代付購物費用或其他個人開支。
充當家人或朋友的陪伴角色。
我們的核心焦點,完全在於運用當地的專業知識與實用協助,提升您的旅遊體驗。

你們如何處理臨時的要求或行程變動 ?

我們以靈活變通和高效解決問題的能力為傲。
凡選用我們在地支援服務的客戶,我們均能游刃有餘地應對各類突發狀況,例如景點無預警關閉或行程臨時變更。我們承諾會第一時間為您提供替代方案,確保您的旅程依然精彩愉快。

關於私人導覽 About curated experiences

「導賞步行」、「主題漫遊」與「私人專屬導賞」有甚麼分別 ?

我們提供一系列精心設計的步行體驗,以滿足不同的興趣與喜好。以下是三種方案的簡介:

導賞步行(Guided Walk): 這是預先規劃好的小組導賞行程,採用固定路線,帶您探索特定的社區或歷史古蹟。這非常適合初次到訪、希望獲得全面概覽並有機會結識其他旅客的訪客。

主題漫遊(Thematic Stroll): 這是圍繞特定興趣或主題(例如巴黎美食、時尚或藝術史)而精心策劃的行程。這類行程能讓您更深入探索特定領域,非常適合對某一主題充滿熱誠的客戶。此方案同樣以小組形式進行。

私人專屬導賞(Private Tailored Tour): 這是專為您和您的同行親友打造的獨家體驗。您可以自行提供行程,並由我們提供在地陪同與導賞。這方案具備最高的靈活性,我們將與您緊密合作,根據您的特定興趣與步調,規劃一條完全獨一無二的路線,非常適合追求真正個人化體驗的旅客。

「主題漫遊」與「導賞步行」的費用是如何計算的 ?

我們的主題漫遊與導賞步行均以您的團隊人數(整組)計算費用,而非按人頭收費。這種簡單、透明的定價方式,能確保您預先掌握總成本。我們的階梯式收費架構最多可容納 6 人(兒童亦計算在團隊總人數內),費用劃分為:
1 至 2 人團隊
3 至 4 人團隊
5 至 6 人團隊

你們有提供坐車的導賞團嗎 ?

我們深信,體驗巴黎最道地、最沉浸的方式是步行,這樣您才能發掘這座城市的隱秘魅力、本地社區與精緻細節。因此,我們的主題漫遊和導賞步行皆設計為全步行體驗,沿途會預留充裕的時間讓您拍照留念。
溫馨提示: 若因行動不便或其他原因,在客戶提出要求並自行承擔費用的情況下,我們當然可以配合行程,臨時安排乘搭的士。

我會被安排與其他人拼團嗎?

不會。我們的導賞行程是 100% 為您私人專屬策劃的,整個行程中只有您的同行團隊成員參與,絕不夾雜其他陌生旅客。

關於「遠距睇樓服務」 About Remote Property Viewing

甚麼是「遠距睇樓服務」?

此服務專為已鎖定心水物業、但未能親身前赴巴黎睇樓的客戶而設。我們將擔任您在當地信賴的代表,代您親臨現場實地視察,並從中立、細緻且客觀的角度提供專業評估。我們除了會為物業拍照及錄影存檔外,在網絡訊號許可下,更可與您進行即時視像通話,帶您 online 視察物業,並解答您的即時提問。

這與地產代理有何不同 ?

我們並非地產代理。我們不負責搜尋盤源、代您進行價格談判,亦不處理任何物業交易的法律程序。我們的職責純粹是針對您已挑選的物業,提供獨立的在地實地考察。我們的服務旨在讓您倍感安心,助您在海外亦能作出更明智、更有把握的決定。

在視察物業期間,你們會提供甚麼資訊 ?

我們專注於為物業的真實狀況與特點,提供全面且客觀的匯報,當中包括:
– 物業內部及每個房間的詳細步入式視察。
– 評估室內採光、噪音水平以及周邊社區的環境氛圍。
– 檢查是否有任何肉眼可見或結構功能上的瑕疵。
– 在即時視像通話中,您可以提出特定提問,並隨時指引鏡頭拍攝您關心的角落。

關於服務預約 About Reservation

我需要提前多久預約服務 ?

我們建議您一旦確定了行程日期,便盡快與我們聯絡。

專屬量身訂製行程: 請至少在出發前 8 星期預約。這能讓我們的團隊有充裕時間為您規劃真正個人化且流暢的行程,並提早為您預約熱門餐廳、導賞團及各類體驗。
特色體驗與導賞步行: 建議至少提前 3 星期預約,最終視乎我們的預約檔期而定。
商務禮賓與專案導向服務: 我們通常能配合緊急需求。然而,為了達到最完美的合作效果,建議您在需求確認後便立即與我們聯繫。

你們接受甚麼付款方式 ?

我們接受透過各大信用卡、銀行轉賬進行安全付款,亦接受指定金額內的現金付款。所有付款詳情將清晰列明於您的專屬提案中。若您已身處巴黎,在雙方提前達成共識的情況下,亦可以現金付款。

關於我們 About Us

貴公司總部設於何處, 服務範圍涵蓋哪些地區 ?

我們總部設於巴黎市中心的核心地帶 —— 左岸(Left Bank)。雖然我們的核心服務主要集中在巴黎市內及周邊的法蘭西島大區(Île-de-France),但我們的行程規劃服務亦延伸至法國其他地區,包括充滿迷人魅力的阿爾薩斯(Alsace)、吉維尼(Giverny)及盧瓦爾河谷(Loire Valley)。
若您計劃前往法國其他目的地,歡迎與我們聯絡,一起探討您的具體旅遊需求。

Parisian Pal 的經營理念是甚麼 ?

我們的核心理念圍繞著「真實、信任與人情味」。我們深信,旅遊的真正奢華並不在於流於奢華的酒店或昂貴的佳餚,而在於最地道的體驗、當地的內行見解以及免除後顧之憂的安心感。我們致力與每位客戶建立緊密且具溫度的個人聯繫,成為客人在當地信賴的夥伴,陪伴您帶著自信與好奇心探索巴黎。

貴公司的服務對象主要是哪類客戶 ?

我們主要服務追求卓越品質的個人、情侶/夫婦、家庭及商務專業人士。我們的客戶非常注重真實、高質感且流暢無縫的旅遊體驗,欣賞個人化的款待方式,並正尋找一位能為他們節省時間、提供在地專業見解、且能妥善管理旅程所有細節的法國合作夥伴。

創辦人的法語流利程度如何 ?

我們的創辦人持有法語 C2 級認證,這是歐洲共同語言參考標準(CEFR)認可的最高流利級別。憑藉達至母語水平的法語能力,我們能夠游刃有餘地應對各種狀況——不論是與當地人的日常交流,還是複雜的商務洽談,均能處理得妥妥當當,確保為客戶帶來完全流暢且道地的體驗。

在商務服務方面,你們具備哪些語言能力 ?

我們的團隊完全精通英語、法語、廣東話及普通話。對於國際商務客戶而言,這種多語言優勢能發揮關鍵作用,讓我們能有效消除溝通隔閡,並與當地的合作夥伴及供應商進行無縫對接,確保工作流暢進行。

若有其他問題

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